Resolvemos tus dudas, sin vueltas

Queremos que tengas la mejor experiencia posible. Acá respondemos las dudas más frecuentes para que hagas tu pedido tranquila. Somos una marca uruguaya, cuidamos cada detalle y respondemos siempre.

¿Cuándo llega mi pedido?

Hacemos envíos a domicilio a todo el país, siempre gratis y con código de seguimiento.

Montevideo y zona metropolitana: con envío FLEX, si comprás antes de las 14:00 (lunes a sábado) lo recibís hoy mismo. Si comprás más tarde, te llega al día siguiente.

Interior: por DAC, de 1 a 3 días hábiles.

No contamos fines de semana ni feriados. Si tu pedido se demora más de lo esperado, escribinos por WhatsApp y lo resolvemos.

¿Por qué no me llegó el mail de confirmación?

Es muy común que el mail caiga en Spam o Promociones. Buscá en esas carpetas un correo de Femme con la confirmación de tu pedido.

Si no lo encontrás, no te preocupes: tu compra está registrada igual. Escribinos por WhatsApp con tu nombre y te confirmamos el estado al instante.

¿Cómo sigo mi pedido?

Apenas tu pedido es despachado, te enviamos un mail con el número de seguimiento y el link de tracking para que veas el recorrido en tiempo real.

Si pasaron más de 72 horas desde tu compra y todavía no recibiste el tracking, escribinos por WhatsApp y te lo enviamos.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido todavía no fue despachado, podés cambiar la dirección, modificar el contenido o cancelarlo sin problema. Escribinos por WhatsApp lo antes posible.

Si ya fue despachado, tenés nuestra garantía de satisfacción de 30 días: si lo probaste por más de 21 días, y no estás conforme, te devolvemos tu dinero según nuestras condiciones de garantía.

¿Cómo funciona la garantía de 30 días?

Probá Femme con tranquilidad. Si después de al menos 21 días de uso no estás conforme, tenés hasta el día 30 desde que recibiste tu pedido para pedir tu reembolso, sin devolver el producto.

Escribinos por WhatsApp o mail con tu número de pedido, una foto de los frascos y contanos brevemente tu experiencia. Te devolvemos el 100% en el pack 2x1 y el 50% en los packs de 4, 6 y 12 meses, al mismo medio de pago, en 5 a 10 días hábiles.

¿Tengo dudas o necesito hablar con alguien?

Nuestro equipo está para ayudarte. Podés escribirnos por:

Atendemos de lunes a sábado de 9:00 a 17:00 hs.